Политика обработки персональных данных

Цель политики обработки персональных данных
- Цель настоящей Политики – предоставить физическому лицу (субъекту данных) информацию о целях, объёме, мерах защиты и сроках обработки его персональных данных как в момент их получения, так и в ходе дальнейшей обработки.
Ответственное лицо за обработку персональных данных и его контактная информация
- Ответственным лицом за обработку персональных данных является SIA “Future Technology”, единый регистрационный № 40103315952, юридический адрес: ул. Лиепас 143, Янюпе, LV‑2113, телефон: 22077707, e‑mail: ft@ft.lv.
- По телефону 22077707, по адресу электронной почты ft@ft.lv, а также направив заказное письмо на юридический адрес SIA “Future Technology”, можно получить ответы на вопросы, связанные с обработкой персональных данных.
- Запрос о реализации своих прав можно подать в соответствии с пунктом 12 настоящего документа.
Сфера применения политики конфиденциальности
- Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице. Определения персональных данных, пояснения и категории данных приведены в Приложении № 1.
- Настоящая Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и персональных данных в отношении:
  - физических лиц – клиентов и работников SIA “Future Technology”, включая потенциальных, бывших и действующих, которые в связи с предоставлением услуг физическому лицу (Клиенту) передают или получают любую информацию от SIA “Future Technology” (включая данные контактных лиц, плательщиков и иных связанных лиц);
  - объектов недвижимости – территории, двора и прилегающих участков, находящихся в собственности или аренде SIA “Future Technology”, на которых осуществляется видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности, предотвращения правонарушений и защиты имущества;
  - посетителей интернет‑сайта, поддерживаемого SIA “Future Technology” (далее – Клиенты).
- SIA “Future Technology” заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиентов, обеспечивая их право на законную, добросовестную и прозрачную обработку персональных данных в соответствии с применимыми нормативными актами Латвийской Республики и Европейского Союза — Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR), Законом Латвийской Республики “Par fizisko personu datu apstrādi”, а также другими нормативными актами в сфере защиты данных и приватности.
- Политика конфиденциальности применяется ко всем процессам обработки персональных данных, независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет данные (на сайте SIA “Future Technology”, в бумажном виде, по телефону или иным способом), а также независимо от того, в каких информационных системах или на каких носителях данные обрабатываются.
Цели обработки персональных данных
- SIA “Future Technology” обрабатывает персональные данные для предоставления и обеспечения различных видов услуг, включая:
  - идентификацию клиента и подготовку индивидуального предложения;
  - подготовку, заключение, изменение, перезаключение и расторжение договоров;
  - обслуживание клиентов и коммуникацию с ними;
  - доставку товаров и исполнение иных договорных обязательств;
  - обеспечение и поддержание функционирования предоставляемых услуг;
  - улучшение существующих товаров и услуг, а также разработку новых продуктов;
  - продвижение, рекламу и распространение товаров и услуг в коммерческих целях;
  - рассмотрение и обработку претензий;
  - обработку платежей и ведение расчётов;
  - оценку кредитоспособности и мониторинг кредитных обязательств;
  - возврат и взыскание задолженности;
  - поддержание, развитие и улучшение работы веб‑сайта;
  - контроль качества данных и оценку эффективности процессов;
  - подготовку внутренней и внешней отчётности.
- SIA “Future Technology” также обрабатывает персональные данные для предоставления информации государственным учреждениям и субъектам оперативной деятельности в случаях и объёме, предусмотренных нормативными актами, а также для иных специфических целей, о которых Клиент информируется в момент предоставления соответствующих данных.
Правовые основания обработки персональных данных
- SIA “Future Technology” обрабатывает персональные данные Клиента на следующих правовых основаниях:
  - для заключения и исполнения договора – чтобы заключить договор по заявке Клиента и обеспечить его выполнение;
  - для выполнения требований нормативных актов – чтобы исполнить обязанности, установленные для SIA “Future Technology” действующим законодательством;
  - на основании согласия Клиента (субъекта данных) – в случаях, когда обработка осуществляется на основании добровольного и информированного согласия;
  - на основании законных (легитимных) интересов – для реализации легитимных (законных) интересов SIA “Future Technology”, вытекающих из отношений между SIA “Future Technology” и Клиентом, заключённого договора или требований закона.
- Законные (легитимные) интересы SIA “Future Technology” включают:
  - осуществление коммерческой деятельности;
  - предоставление услуг по продаже товаров, монтажу и обслуживанию систем видеонаблюдения, обслуживанию офисов, а также консультационных услуг в сфере информационных технологий, хостинга и других видов услуг;
  - предоставление услуг по обслуживанию помещений и территорий;
  - проверку личности Клиента перед заключением договора или в процессе обслуживания – по телефону, электронно или лично;
  - обеспечение исполнения договорных обязательств;
  - предотвращение необоснованных финансовых рисков для своей коммерческой деятельности (включая оценку кредитного риска до продажи товаров и услуг и в ходе исполнения договора);
  - хранение заявок и обращений Клиентов о предоставлении услуг, а также других заявлений и обращений, включая устные, отправленные по электронной почте или поданные через веб‑сайт;
  - анализ веб‑сайта SIA “Future Technology”, разработку и внедрение его улучшений;
  - администрирование учётной записи Клиента на сайте SIA “Future Technology”;
  - проведение мероприятий по удержанию Клиентов;
  - сегментацию базы данных Клиентов для более эффективного предоставления услуг;
  - разработку и совершенствование товаров и услуг;
  - рекламу своих товаров и услуг, включая отправку коммерческих уведомлений;
  - отправку других сообщений о ходе исполнения договора и важных событиях, связанных с договором, а также проведение опросов Клиентов о товарах, услугах и опыте их использования;
  - информирование об изменениях в порядке предоставления услуг и в прейскуранте;
  - информирование Клиентов о новостях отрасли;
  - предотвращение мошенничества;
  - обеспечение финансового и бизнес‑учёта и аналитики;
  - обеспечение эффективных процессов корпоративного управления;
  - повышение эффективности продажи и доставки товаров;
  - обеспечение и улучшение качества услуг;
  - администрирование платежей;
  - администрирование просроченных платежей;
  - обращение в государственные органы, органы оперативной деятельности и суд для защиты своих законных интересов;
  - информирование общества о своей деятельности.
Правила обработки данных от одного оператора данных другому
- Настоящие правила обработки данных применяются только к обработке персональных данных, вытекающей из договоров о сотрудничестве, которые SIA “Future Technology” заключает с другой юридической персоной.
- Обе Стороны действуют как независимые операторы данных.
- Стороны принимают соответствующие технические и организационные меры для обеспечения безопасности обработки персональных данных.
- Стороны незамедлительно, но не позднее чем в течение 2 (двух) рабочих дней, информируют другую Сторону о полученном запросе субъекта данных, если он касается или затрагивает обработку персональных данных, осуществляемую другой Стороной (например, запрос об ограничении обработки данных), либо влияет на персональные данные (например, запрос на исправление данных). Стороны добросовестно сотрудничают друг с другом (в том числе обмениваясь информацией об обработке персональных данных), чтобы выполнить обоснованные запросы субъектов данных и обеспечить точность данных на протяжении всего периода их обработки.
Обработка персональных данных
- SIA “Future Technology” обрабатывает персональные данные Клиента с использованием современных технологических решений, учитывая возможные риски для конфиденциальности, а также организационные, финансовые и технические ресурсы, разумно доступные компании.
- SIA “Future Technology” может применять в отношении Клиента автоматизированное принятие решений. О таких случаях Клиент информируется отдельно, в соответствии с требованиями нормативных актов. Клиент имеет право возражать против автоматизированного принятия решений, однако должен учитывать, что в отдельных ситуациях это может ограничить возможность использования некоторых доступных ему услуг (например, получение персонализированных коммерческих предложений).
- Автоматизированное принятие решений, которое может повлечь юридические последствия для Клиента (например, одобрение или отклонение заявки), допускается только в процессе заключения или исполнения договора между SIA “Future Technology” и Клиентом либо на основании явного согласия Клиента.
- Для качественного и своевременного исполнения обязательств по договору SIA “Future Technology” может поручать своим партнёрам выполнение отдельных действий, связанных с доставкой товаров или предоставлением услуг, заранее согласованных с Клиентом. Если при выполнении таких задач партнёры обрабатывают персональные данные Клиента, находящиеся в распоряжении SIA “Future Technology”, они считаются операторами обработки данных (обработчиками). В этих случаях SIA “Future Technology” вправе передавать партнёрам персональные данные Клиента в объёме, необходимом для выполнения соответствующих договорных обязательств.
Защита персональных данных
- SIA “Future Technology” обрабатывает персональные данные Клиента с использованием современных технологических решений, учитывая возможные риски для конфиденциальности, а также организационные, финансовые и технические ресурсы, разумно доступные компании.
Категории получателей персональных данных
- - SIA “Future Technology” не передаёт персональные данные Клиента третьим лицам и не раскрывает информацию, полученную в ходе предоставления услуг или исполнения договора, включая сведения о полученных услугах, кроме следующих случаев:
    - если передача данных необходима для исполнения договора или выполнения функций, предусмотренных законом (например, передача данных банку для проведения расчётов или обеспечения услуги);
    - для доставки Клиенту счетов;
    - для отправки почтовых уведомлений Клиентам об изменениях в условиях договора или в прейскуранте;
    - на основании явного и недвусмысленного согласия Клиента;
    - лицам, которым такая информация должна быть предоставлена в соответствии с нормативными актами, – по их обоснованному запросу, в установленном законом порядке и объёме;
    - в случаях, предусмотренных законом, для защиты законных интересов SIA “Future Technology”, например, при обращении в суд или другие государственные учреждения в отношении лица, нарушившего законные интересы компании.
Доступ субъектов третьих стран к персональным данным
- SIA “Future Technology” обеспечивает выполнение всех процедур, предусмотренных нормативными актами, чтобы гарантировать уровень обработки и защиты персональных данных, соответствующий требованиям Регламента и обеспечивающий надлежащую безопасность данных при их возможной передаче субъектам третьих стран.
Срок хранения персональных данных
- SIA “Future Technology” хранит и обрабатывает персональные данные Клиента до тех пор, пока действует хотя бы одно из следующих условий:
  - договор между SIA “Future Technology” и Клиентом остаётся в силе;
  - в соответствии с внешними нормативными актами SIA “Future Technology” или Клиент могут реализовать свои законные интересы, например подать возражения, предъявить иск или участвовать в судебном процессе;
  - на одной из сторон лежит юридическая обязанность хранить данные;
  - действует согласие Клиента на соответствующую обработку данных, если отсутствует иной законный правовой основание для обработки.
- После прекращения всех перечисленных условий персональные данные Клиента подлежат удалению.
Доступ к персональным данным и другие права Клиента как субъекта данных
- Клиент имеет право получать информацию, предусмотренную нормативными актами, о том, как обрабатываются его персональные данные.
- Клиент в соответствии с нормативными актами имеет право запрашивать у SIA “Future Technology” доступ к своим персональным данным, а также требовать их дополнения, исправления, удаления или ограничения обработки, возражать против обработки данных (включая обработку, основанную на законных интересах SIA “Future Technology”), а также пользоваться правом на переносимость данных. Эти права могут быть реализованы в той мере, в какой обработка данных не вытекает из обязанностей SIA “Future Technology”, установленных действующими нормативными актами и выполняемых в интересах общества.
- Клиент может подать запрос о реализации своих прав:
  - заказным письмом на юридический адрес SIA “Future Technology”
  - в период, когда в соответствии с установленным порядком внешних нормативных актов SIA “Future Technology” или сам Клиент могут реализовать свои законные интересы (например, подать возражения или предъявить либо вести иск в суде);
  - в электронном виде.
- Получив запрос Клиента о реализации его прав, SIA “Future Technology” удостоверяется в личности Клиента, рассматривает содержание запроса и выполняет его в соответствии с требованиями нормативных актов.
- SIA “Future Technology” направляет ответ Клиенту заказным письмом по указанному им адресу для корреспонденции.
- SIA “Future Technology” обеспечивает соблюдение требований по обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами и, в случае возражений Клиента, предпринимает необходимые действия для их урегулирования. Однако если разрешить ситуацию не удаётся, Клиент имеет право обратиться в надзорный орган – Государственную инспекцию по защите данных.
Согласие Клиента на обработку данных и его право на отзыв
- Клиент может дать согласие на обработку персональных данных, если правовым основанием такой обработки является именно согласие (например, анализ привычек использования услуг, подготовка персонализированной рекламы и т. п.). Согласие может быть предоставлено на домашней странице SIA “Future Technology”, в формах подачи заявок на услуги SIA “Future Technology”, по телефону офиса 22077707, по электронной почте ft@ft.lv или заказным письмом на юридический адрес компании.
- Перечень категорий персональных данных, которые могут обрабатываться на основании согласия Клиента или других правовых оснований, приведён в Приложении №1.
- Клиент имеет право в любое время отозвать ранее данное согласие тем же способом, которым оно было предоставлено, то есть на домашней странице SIA “Future Technology”, по телефону 22077707, по электронной почте ft@ft.lv или заказным письмом на юридический адрес компании. После отзыва согласия обработка данных, основанная на этом согласии и предназначенная для конкретной цели, прекращается.
- Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, которая была осуществлена в период действия согласия Клиента.
- Отзыв согласия не прекращает обработку данных, если она осуществляется на основании других правовых оснований.
Связь с Клиентом
- SIA “Future Technology” осуществляет связь с Клиентом, используя указанную им контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).
- Связь, связанная с исполнением договорных обязательств по предоставлению услуг (например, информация о счетах, изменениях в услугах и т. д.), осуществляется SIA “Future Technology” на основании заключённого договора.
- Во время общения (входящие звонки, электронные письма) SIA “Future Technology” удостоверяется в личности Клиента по следующим критериям:
  - Телефонный звонок: номер телефона звонящего – соответствует ли он указанному в договоре; номер договора Клиента; название юридического лица / имя и фамилия Клиента; адрес предоставления услуги.
  - Электронная почта: адрес электронной почты отправителя – соответствует ли он указанному в договоре; номер договора Клиента; название / имя и фамилия Клиента; адрес предоставления услуги.
  - Почтовые отправления.
Коммерческие уведомления
- Связь, связанная с отправкой коммерческих уведомлений о товарах и услугах SIA “Future Technology”, осуществляется в соответствии с требованиями внешних нормативных актов или на основании согласия Клиента. Клиент может дать согласие на получение коммерческих уведомлений на домашней странице SIA “Future Technology” или при заполнении формы заявки на услуги SIA “Future Technology”.
- Данное Клиентом согласие действует до момента его отзыва, включая период после прекращения договора об оказании услуг. Клиент может в любое время отказаться от дальнейшего получения коммерческих уведомлений одним из следующих способов:
  - сделав соответствующую отметку в своём пользовательском профиле на домашней странице SIA “Future Technology”;
  - отправив электронное письмо на адрес ft@ft.lv;
  - позвонив в офис SIA “Future Technology” по телефону 22077707;
  - воспользовавшись автоматизированной возможностью отказа, предусмотренной в самом коммерческом уведомлении, нажав на ссылку для отказа в конце сообщения (электронного письма).
- SIA “Future Technology” прекращает отправку коммерческих уведомлений сразу после обработки запроса Клиента об отказе. Время обработки зависит от технических возможностей и может составлять до трёх суток.
- Выражая своё мнение в опросах и оставляя свои контактные данные (электронную почту, телефон), Клиент соглашается, что SIA “Future Technology” может связаться с ним, используя предоставленную контактную информацию, в связи с оставленным Клиентом отзывом или оценкой.
Использование файлов cookie
- Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые создаются и сохраняются на устройстве Клиента (компьютере, планшете, мобильном телефоне и т. п.) при посещении интернет‑страниц Поставщика услуг. Cookie‑файлы позволяют «запоминать» пользовательский опыт и основную информацию, что повышает удобство использования сайта Поставщика услуг. Поставщик услуг не использует cookie для целей, подпадающих под действие Регламента Европейского парламента и Совета № 2016/679 о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных.
Прочие положения
- SIA “Future Technology” имеет право вносить изменения и дополнения в Политику конфиденциальности, размещая её актуальную версию на домашней странице SIA “Future Technology” и обеспечивая Клиенту доступ к обновлённой информации.

Приложение №1 к Политике конфиденциальности SIA “Future Technology” – «Категории данных»

№	Категория данных	Примеры
	Данные для идентификации личности	имя, фамилия, персональный код/ID, дата рождения, номер паспорта/ID‑карты
	Контактная информация физического лица	адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
	Данные контактных лиц Клиента	имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
	Данные Клиента	номер договора, дата регистрации Клиента, статус, клиентский номер.
	Действия на интернет‑страницах SIA “Future Technology”	имя пользователя и пароль, адрес, телефон, e‑mail, действия в портале самообслуживания ft.lv.
	Данные поставщика	номер поставщика, информация по счету, адрес, номер банковского счёта.
	Данные об услуге	номер документа, дата, название услуги, адрес предоставления услуги, цена, скидка.
	Данные договора о сотрудничестве	номер договора, дата подписания/утверждения, тип, номер приложения, дата приложения.
	Данные коммуникации	тип входящей/исходящей связи, номер, дата, регистратор, содержание, канал, статус доставки.
	Данные о покупке товара	название товара, код товара, дата покупки, номер накладной, способ получения товара, цена, способ оплаты, информация чека.
	Данные о покупке услуги	информация о заказах, покупках и заявках Клиента, связанных с договором; адрес предоставления услуги.
	Данные о рассрочке	номер договора рассрочки, решение, график платежей.
	Данные проверки платёжеспособности	наличие внешней задолженности, оценка кредитного риска, статус платёжеспособности.
	Данные расчётов	номер счёта в системе расчётов, номер банковского счёта, номер счёта‑фактуры, дата, сумма, способ получения счёта, дата оплаты, сумма долга, информация о взыскании задолженности.
	Данные претензий	номер претензии, дата регистрации/решения, тип, описание.
	Данные клиентских опросов	название опроса, дата отправки, дата ответа, вопросы и предоставленные ответы.
	Действия на интернет‑страницах SIA “Future Technology”	IP‑адрес, название выполненных действий, раздел сайта, дата и время.
	Фотографии и изображения	фотографии с клиентских мероприятий, дата съёмки.
	Видео‑данные	видеоматериалы с клиентских мероприятий.
	Данные доступа к системам	логины и пароли, предоставленные Клиенту.
	Информация о согласиях	отметки о согласиях Клиента по темам, дата и время предоставления согласия, источник.