Personas datu apstrādes politika

Personas datu apstrādes politikas mērķis
- Personas datu apstrādes politikas mērķis ir sniegt fiziskajai personai (datu subjektam) informāciju par viņa personas datu apstrādes mērķiem, apjomu, aizsardzības pasākumiem un apstrādes termiņiem gan datu iegūšanas brīdī, gan turpmākās apstrādes laikā.
Personas datu apstrādes pārzinis un tā kontaktinformācija
- Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “Future Technology”, vienotās reģistrācijas Nr. 40103315952, juridiskā adrese: Liepas iela 143, Jāņupe, LV‑2113, tālrunis 22077707, e‑pasts: ft@ft.lv.
- Zvanot pa tālruni 22077707, rakstot e‑pastu uz ft@ft.lv vai nosūtot ierakstītu vēstuli uz SIA “Future Technology” juridisko adresi, var saņemt atbildes uz jautājumiem, kas saistīti ar personas datu apstrādi.
- Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar šī dokumenta 12. punktu.
Privātuma politikas piemērošanas joma
- Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. Personas datu definīcijas, paskaidrojumi un datu kategorijas norādītas Pielikumā Nr.1.
- Privātuma politika tiek piemērota, lai nodrošinātu privātuma un personas datu aizsardzību attiecībā uz:
  - fiziskām personām – SIA “Future Technology” klientiem un darbiniekiem, tostarp potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem, kuri saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (Klientam) nodod vai saņem jebkādu informāciju no SIA “Future Technology” (tai skaitā kontaktpersonu, maksātāju un citu saistīto personu datus);
  - nekustamajiem īpašumiem – teritoriju, pagalmu un piegulošajām teritorijām, kas atrodas SIA “Future Technology” īpašumā vai nomā, kur tiek veikta videonovērošana drošības nodrošināšanai, pārkāpumu novēršanai un īpašuma aizsardzībai;
  - SIA “Future Technology” uzturēto interneta mājaslapu apmeklētājiem (turpmāk – Klienti).
- SIA “Future Technology” rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, nodrošinot viņu tiesības uz likumīgu, godprātīgu un caurskatāmu personas datu apstrādi saskaņā ar piemērojamiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem – Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (GDPR), Latvijas Republikas likumu “Par fizisko personu datu apstrādi”, kā arī citiem normatīvajiem aktiem, kas regulē datu aizsardzību un privātumu.
- Privātuma politika ir attiecināma uz visiem personas datu apstrādes procesiem, neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (SIA “Future Technology” mājaslapā, papīra formātā, telefoniski vai citā veidā), kā arī neatkarīgi no tā, kādās informācijas sistēmās vai uz kādiem datu nesējiem šie dati tiek apstrādāti.
Personas datu apstrādes nolūki
- SIA “Future Technology” apstrādā personas datus dažādu pakalpojumu sniegšanai un nodrošināšanai, tostarp:
  - klienta identificēšanai un individuāla piedāvājuma sagatavošanai;
  - līgumu sagatavošanai, noslēgšanai, grozīšanai, pārslēgšanai un izbeigšanai;
  - klientu apkalpošanai un saziņai ar viņiem;
  - preču piegādei un citu līgumsaistību izpildei;
  - sniedzamo pakalpojumu darbības nodrošināšanai un uzturēšanai;
  - esošo preču un pakalpojumu uzlabošanai, kā arī jaunu produktu un pakalpojumu izstrādei;
  - preču un pakalpojumu veicināšanai, reklamēšanai un izplatīšanai komerciālos nolūkos;
  - pretenziju izskatīšanai un apstrādei;
  - maksājumu apstrādei un norēķinu veikšanai;
  - kredītspējas novērtēšanai un kredītsaistību uzraudzībai;
  - parādu atgūšanai un piedziņai;
  - mājaslapas uzturēšanai, attīstīšanai un darbības uzlabošanai;
  - datu kvalitātes kontrolei un procesu efektivitātes izvērtēšanai;
  - iekšējās un ārējās atskaites sagatavošanai.
- SIA “Future Technology” apstrādā personas datus arī informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā, kā arī citiem specifiskiem nolūkiem, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgos datus SIA “Future Technology”.
Personas datu apstrādes tiesiskais pamats
- SIA “Future Technology” apstrādā Klienta personas datus, pamatojoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
  - līguma noslēgšanai un izpildei – lai, pamatojoties uz Klienta pieteikumu, noslēgtu līgumu un nodrošinātu tā izpildi;
  - ārējo normatīvo aktu prasību izpildei – lai izpildītu ārējos normatīvajos aktos SIA “Future Technology” noteiktos pienākumus;
  - pamatojoties uz Klienta (datu subjekta) piekrišanu – tajos gadījumos, kad personas datu apstrāde tiek veikta, balstoties uz brīvprātīgu un informētu piekrišanu;
  - likumīgo (leģitīmo) interešu nodrošināšanai – lai īstenotu SIA “Future Technology” likumīgās (leģitīmās) intereses, kas izriet no attiecībām starp SIA “Future Technology” un Klientu, noslēgtā līguma vai ārējos normatīvajos aktos noteiktajām prasībām.
- SIA “Future Technology” likumīgās (leģitīmās) intereses ietver:
  - komercdarbības veikšana;
  - preču tirdzniecības, videonovērošanas sistēmu montāžas un apkalpošanas, biroju apkalpošanas, kā arī informācijas tehnoloģiju, hostinga un citu pakalpojumu sniegšana;
  - telpu un teritoriju uzturēšanas pakalpojumu sniegšana;
  - Klienta identitātes pārbaude pirms līguma noslēgšanas vai pakalpojuma sniegšanas procesā – pa tālruni, elektroniski vai klātienē;
  - līgumsaistību izpildes nodrošināšana;
  - nepamatotu finansiālo risku novēršana SIA “Future Technology” komercdarbībai (tostarp kredītriska novērtēšana pirms preču un pakalpojumu pārdošanas un līguma izpildes laikā);
  - Klientu pieteikumu un iesniegumu par pakalpojumu sniegšanu, kā arī citu pieteikumu un iesniegumu, tostarp mutisku, pa e‑pastu nosūtītu vai mājaslapā iesniegtu, uzglabāšana;
  - SIA “Future Technology” mājaslapas analīze, tās uzlabojumu izstrāde un ieviešana;
  - Klienta konta administrēšana SIA “Future Technology” mājaslapā;
  - darbību veikšana Klientu noturēšanai;
  - Klientu datu bāzes segmentēšana pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
  - preču un pakalpojumu izstrāde un pilnveidošana;
  - savu preču un pakalpojumu reklāma, tostarp komerciālu paziņojumu nosūtīšana;
  - citu ziņojumu par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem nosūtīšana, kā arī Klientu aptauju veikšana par precēm, pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi;
  - informēšana par izmaiņām pakalpojumu sniegšanas kārtībā un cenrādī;
  - Klientu informēšana par jaunumiem nozarē;
  - krāpniecības novēršana;
  - finanšu un biznesa uzskaites un analītikas nodrošināšana;
  - efektīvu uzņēmuma pārvaldības procesu nodrošināšana;
  - preču pārdošanas un piegādes efektivitātes paaugstināšana;
  - pakalpojumu kvalitātes nodrošināšana un uzlabošana;
  - maksājumu administrēšana;
  - savlaicīgi neveikto maksājumu administrēšana;
  - vēršanās valsts pārvaldes iestādēs, operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
  - sabiedrības informēšana par savu darbību.
Datu apstrādes noteikumi no viena pārziņa citam pārzinim
- Šie datu apstrādes noteikumi ir piemērojami tikai personas datu apstrādei, kas izriet no sadarbības līgumiem, kurus SIA “Future Technology” noslēdz ar citu juridisko personu.
- Abas Puses darbojas kā neatkarīgi datu pārziņi.
- Puses veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai nodrošinātu personas datu apstrādes drošību.
- Puses nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 (divu) darba dienu laikā, informē otru Pusi par saņemto datu subjekta pieprasījumu, ja tas attiecas uz vai ietekmē otras Puses veikto personas datu apstrādi (piemēram, pieprasījums ierobežot datu apstrādi) vai skar personas datus (piemēram, pieprasījums labot datus). Puses labā ticībā savstarpēji sadarbojas (tostarp savstarpēji apmainoties ar informāciju par personas datu apstrādi), lai izpildītu pamatotus datu subjektu pieprasījumus un nodrošinātu datu precizitāti visā to apstrādes periodā.
Personas datu apstrāde
- SIA “Future Technology” apstrādā Klienta personas datus, izmantojot mūsdienīgus tehnoloģiskos risinājumus, ņemot vērā iespējamos privātuma riskus, kā arī uzņēmumam saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
- SIA “Future Technology” attiecībā uz Klientu var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu. Klients par šādiem gadījumiem tiek informēts atsevišķi, saskaņā ar normatīvo aktu prasībām. Klientam ir tiesības iebilst pret automatizētu lēmumu pieņemšanu, tomēr jāņem vērā, ka atsevišķās situācijās tas var ierobežot iespēju izmantot noteiktus viņam pieejamos pakalpojumus (piemēram, saņemt personalizētus komerciālos piedāvājumus).
- Automatizētu lēmumu pieņemšana, kas Klientam var radīt tiesiskas sekas (piemēram, pieteikuma apstiprināšana vai noraidīšana), ir pieļaujama tikai līguma starp SIA “Future Technology” un Klientu noslēgšanas vai izpildes procesā, vai arī pamatojoties uz Klienta nepārprotamu piekrišanu.
- Ar Klientu noslēgtā līguma saistību kvalitatīvai un savlaicīgai izpildei SIA “Future Technology” var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas darbības, kas saistītas ar preču piegādi vai iepriekš ar Klientu saskaņotu pakalpojumu sniegšanu. Ja, izpildot šos uzdevumus, sadarbības partneri apstrādā SIA “Future Technology” rīcībā esošos Klienta personas datus, tie tiek uzskatīti par datu apstrādātājiem. Šādos gadījumos SIA “Future Technology” ir tiesīga nodot sadarbības partneriem Klienta personas datus tādā apmērā, kāds nepieciešams attiecīgo līgumsaistību izpildei.
Personas datu aizsardzība
- SIA “Future Technology” apstrādā Klienta personas datus, izmantojot mūsdienīgus tehnoloģiskos risinājumus, ņemot vērā iespējamos privātuma riskus, kā arī uzņēmumam saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
Personas datu saņēmēju kategorijas
- - SIA “Future Technology” neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas vai līguma izpildes laikā iegūtu informāciju, tostarp informāciju par saņemtajiem pakalpojumiem, izņemot šādos gadījumos:
    - ja personas datu nodošana attiecīgajai trešajai personai ir nepieciešama līguma izpildei vai likumā noteiktas funkcijas veikšanai (piemēram, datu nodošana bankai norēķinu veikšanai vai pakalpojuma nodrošināšanai);
    - ja tas nepieciešams rēķinu nosūtīšanai Klientam;
    - ja tas nepieciešams pasta paziņojumu nosūtīšanai Klientam par izmaiņām līguma nosacījumos vai cenrādī;
    - ja tas tiek veikts, pamatojoties uz Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
    - ja informācija jāsniedz personām, kurām šādas tiesības noteiktas normatīvajos aktos, – pēc viņu pamatota pieprasījuma un normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;
    - ja tas nepieciešams SIA “Future Technology” likumīgo interešu aizsardzībai normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi uzņēmuma likumīgās intereses;
Personas datu nodošana uz trešajām valstīm
- SIA “Future Technology” nodrošina visu normatīvajos aktos noteikto procedūru ievērošanu, lai garantētu personas datu apstrādes un aizsardzības līmeni, kas atbilst Regulā noteiktajām prasībām un nodrošina pienācīgu datu drošību to iespējamās nodošanas trešo valstu subjektiem gadījumā.
Personas datu glabāšanas ilgums
- SIA “Future Technology” glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem nosacījumiem:
  - ja ar Klientu noslēgtais līgums ir spēkā;
  - ja normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā SIA “Future Technology” vai Klients var realizēt savas likumīgās intereses, piemēram, iesniedzot iebildumus, ceļot prasību vai piedaloties tiesvedībā;
  - ja kādai no pusēm pastāv normatīvajos aktos noteikts juridisks pienākums datus glabāt;
  - ja ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgajai personas datu apstrādei un nepastāv cits likumīgs datu apstrādes pamats;
- Pēc tam, kad iepriekš minētie nosacījumi vairs nepastāv, Klienta personas dati tiek dzēsti.
Piekļuve personas datiem un citas Klienta kā datu subjekta tiesības
- Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju par to, kā tiek apstrādāti viņa personas dati.
- Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir tiesības pieprasīt SIA “Future Technology” piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt to papildināšanu, labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, kā arī iebilst pret datu apstrādi (tostarp pret apstrādi, kas balstīta uz SIA “Future Technology” likumīgajām interesēm) un izmantot tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības ir īstenojamas tiktāl, ciktāl datu apstrāde neizriet no SIA “Future Technology” pienākumiem, kas noteikti spēkā esošajos normatīvajos aktos un tiek veikti sabiedrības interesēs.
- Klients var iesniegt pieprasījumu savu tiesību īstenošanai:
  - ar ierakstītu vēstuli uz SIA “Future Technology” juridisko adresi;
  - kamēr normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā SIA “Future Technology” vai Klients var realizēt savas likumīgās intereses, piemēram, iesniedzot iebildumus, ceļot prasību vai piedaloties tiesvedībā;
  - elektroniskā veidā;
- Saņemot Klienta pieprasījumu par viņa tiesību īstenošanu, SIA “Future Technology” pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījuma saturu un izpilda to saskaņā ar normatīvo aktu prasībām.
- SIA “Future Technology” atbildi Klientam nosūta ierakstītā vēstulē uz viņa norādīto korespondences adresi.
- SIA “Future Technology” nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību ievērošanu saskaņā ar normatīvajiem aktiem un Klienta iebildumu gadījumā veic nepieciešamās darbības to risināšanai. Ja situāciju nav iespējams atrisināt, Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē – Datu valsts inspekcijā.
Klienta piekrišana personas datu apstrādei un tiesības to atsaukt
- Klients var sniegt piekrišanu personas datu apstrādei, ja šādas apstrādes tiesiskais pamats ir piekrišana (piemēram, pakalpojumu lietošanas paradumu analīze, personalizētas reklāmas sagatavošana u.c.). Piekrišanu var sniegt SIA “Future Technology” mājaslapā, SIA “Future Technology” pakalpojumu pieteikuma formās, zvanot uz biroju pa tālruni 22077707, rakstot uz e‑pastu ft@ft.lv vai nosūtot ierakstītu vēstuli uz uzņēmuma juridisko adresi.
- Personas datu kategoriju saraksts, kas var tikt apstrādātas, pamatojoties uz Klienta piekrišanu vai citiem tiesiskajiem pamatiem, ir ietverts Pielikumā Nr. 1.
- Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, tas ir – SIA “Future Technology” mājaslapā, zvanot uz SIA “Future Technology” biroju 22077707, rakstot uz e-pastu ft@ft.lv, klātienē SIA “Future Technology” veikalā, un tādā gadījumā turpmākā datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.
- Piekrišanas atsaukums neietekmē tās datu apstrādes likumību, kas tika veiktas laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.
- Piekrišanas atsaukšana neaptur datu apstrādi, ja tā tiek veikta, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
Saziņa ar Klientu
- SIA “Future Technology” veic saziņu ar klientu, izmantojot viņa norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e‑pasta adresi, pasta adresi).
- Ar pakalpojumu līgumsaistību izpildi saistīto saziņu (piemēram, informāciju par rēķiniem, izmaiņām pakalpojumos u.c.) SIA “Future Technology” veic, pamatojoties uz noslēgto līgumu.
- Saziņas laikā (ienākošie zvani, e‑pasti) SIA “Future Technology” pārliecinās par klienta identitāti pēc šādiem kritērijiem:
  - Telefona zvans: zvanītāja kontakttālrunis (vai tas atbilst līgumā norādītajam); klienta līguma numurs; juridiskās personas nosaukums vai klienta vārds, uzvārds; pakalpojuma sniegšanas adrese.
  - E‑pasts: rakstītāja e‑pasta adrese (vai tā atbilst līgumā norādītajai); klienta līguma numurs; juridiskās personas nosaukums vai klienta vārds, uzvārds; pakalpojuma sniegšanas adrese.
  - Pasta sūtījumi:
Komercpaziņojumi.
- Saziņa par komercpaziņojumu nosūtīšanu par SIA “Future Technology” precēm un pakalpojumiem tiek veikta saskaņā ar ārējos normatīvajos aktos noteikto vai pamatojoties uz klienta piekrišanu. Klients piekrišanu komercpaziņojumu saņemšanai var sniegt SIA “Future Technology” mājaslapā vai, aizpildot SIA “Future Technology” pakalpojumu pieteikuma formu.
- Klienta sniegtā piekrišana komercpaziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukšanai, tostarp pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās. Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komercpaziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:
  - izdarot attiecīgu atzīmi savā lietotāja profilā SIA “Future Technology” mājaslapā;
  - nosūtot e-pastu uz adresi ft@ft.lv;
  - zvanot uz SIA “Future Technology” biroju pa tālruni 22077707;
  - Izmantojot komercpaziņojumā paredzēto automatizēto atteikšanās iespēju, noklikšķinot uz atteikšanās saites attiecīgā komercpaziņojuma (e‑pasta) beigās.
- SIA “Future Technology” pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde ir atkarīga no tehnoloģiskām iespējām, kas var būt līdz trijām diennaktīm.
- Izsakot savu viedokli aptaujās un norādot savu kontaktinformāciju (e‑pastu, tālruni), klients piekrīt, ka SIA “Future Technology” var ar viņu sazināties, izmantojot sniegto kontaktinformāciju, saistībā ar klienta sniegto atsauksmi vai novērtējumu.
Sīkdatņu izmantošana
- Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, kas tiek izveidotas un saglabātas klienta ierīcē (datorā, planšetē, mobilajā telefonā u. tml.), apmeklējot pakalpojumu sniedzēja interneta vietnes. Sīkdatnes “atceras” lietotāja pieredzi un pamatinformāciju, tādējādi uzlabojot pakalpojumu sniedzēja mājaslapas lietošanas ērtumu. Pakalpojumu sniedzējs neizmanto sīkdatnes tādiem nolūkiem, kas ietilpst Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas Nr. 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi piemērošanas jomā.
Citi noteikumi
- SIA “Future Technology” ir tiesības veikt izmaiņas un grozījumus Privātuma politikā, ievietojot tās aktuālo versiju SIA “Future Technology” mājaslapā un nodrošinot klientam piekļuvi atjauninātajai informācijai.

Pielikums Nr 1 SIA “Future Technology” Privātuma politikai – “Datu kategorijas”

Nr.	Datu kategorija	Piemēri
	Personas identifikācijas dati	vārds, uzvārds, personas kods/ID, dzimšanas datums, pases Nr./ID numurs
	Personas kontaktinformācija	adrese, telefona numurs, e-pasta adrese
	Klienta kontaktpersonu dati	kontaktpersonas vārds, uzvārds, e-pasta adrese, telefona numurs
	Klienta dati	klienta līguma numurs, klienta reģistrēšanas datums, statuss, klienta numurs
	SIA “Future Technology” interneta lapās veiktās darbības	lietotāja numurs un parole, adrese, tel.nr, e-pasts, veiktās darbības pašapkalpošanās portālā ft.lv.
	Piegādātāja dati	piegādātāja numurs, rēķina informācija, adrese, bankas konta numurs
	Pakalpojuma dati	dokumenta numurs, datums, pakalpojuma nosaukums, pakalpojuma adrese, cena, atlaide
	Sadarbības līguma dati	līguma numurs, parakstīšanas / apstiprināšanas datums, veids, pielikuma numurs, pielikuma datums
	Komunikācijas dati	ienākošās/izejošās saziņas veids, numurs, datums, reģistrētājs, saturs, kanāls, piegādes statuss
	Preces pirkuma dati	preces nosaukums, preces kods, pirkuma datums, pavadzīmes numurs, preces saņemšanas veids, cena, apmaksas veids, čeka informācija
	Pakalpojuma pirkuma dati	pirkuma informācija – klienta pasūtījumi, pirkumi, pieteikumi, kas piesaistīti pie līguma; pakalpojuma sniegšanas adrese
	Dalītā maksājuma dati	dalītā maksājuma līguma numurs, lēmums, maksājumu grafiks
	Maksātspējas pārbaudes dati	statuss par ārēja parāda esamību, kredītriska vērtējums, maksātspējas statuss
	Norēķinu dati	norēķinu sistēmas konta numurs, bankas konta numurs, rēķina numurs, datums, summa, rēķina saņemšanas veids, apmaksas datums, parāda summa, parāda piedzīšanas informācija
	Pretenzijas dati	Pretenzijas numurs, reģistrēšanas/atrisināšanas datums, veids, apraksts
	Klientu aptauju dati	aptaujas nosaukums, izsūtīšanas datums, atbildes sniegšanas datums, aptaujas jautājumi un sniegtās atbildes
	SIA “Future Technology” interneta lapās veiktās darbības	IP adrese, veiktās darbības nosaukumus, interneta lapas sadaļa, datums un laiks
	Fotogrāfijas un attēli	fotogrāfijas no klientu pasākumiem, foto uzņemšanas datums
	Video dati	video no klientu pasākumiem
	Pieejas dati sistēmām	klientam piešķirtie lietotājvārdi un paroles
	Piekrišanu informācija	klienta izteiktās piekrišanas atzīme pa tēmām, piekrišanas datums un laiks, avots