Isikuandmete töötlemise poliitika

Isikuandmete töötlemise poliitika eesmärk
- Käesoleva poliitika eesmärk on anda füüsilisele isikule (andmesubjektile) teavet tema isikuandmete töötlemise eesmärkide, ulatuse, kaitsemeetmete ja töötlemise tähtaegade kohta nii andmete kogumise hetkel kui ka nende edasise töötlemise käigus.
Isikuandmete töötlemise eest vastutav isik ja tema kontaktandmed
- Isikuandmete töötlemise eest vastutav isik on SIA Future Technology, ühtne registrikood 40103315952, juriidiline aadress: Liepas tn 143, Jāņupe, LV‑2113, telefon: 22077707, e‑post: ft@ft.lv.
- Telefonil 22077707, e‑posti aadressil ft@ft.lv ning saates tähitud kirja SIA Future Technology juriidilisele aadressile on võimalik saada vastuseid isikuandmete töötlemisega seotud küsimustele.
- Oma õiguste teostamise taotluse võib esitada vastavalt käesoleva dokumendi punktile 12.
Privaatsuspoliitika kohaldamisala
- Isikuandmed on mis tahes teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta. Isikuandmete määratlused, selgitused ja andmekategooriad on esitatud lisas nr 1.
- Käesolevat privaatsuspoliitikat kohaldatakse konfidentsiaalsuse ja isikuandmete kaitse tagamiseks seoses:
  - füüsiliste isikute – SIA Future Technology klientide ja töötajate, sealhulgas potentsiaalsete, endiste ja praeguste –, kes seoses teenuse osutamisega füüsilisele isikule (Kliendile) edastavad või saavad SIA‑lt Future Technology mis tahes teavet (sh kontaktisikute, maksjate ja muude seotud isikute andmed);
  - kinnisvaraobjektide – territooriumi, hoovi ja külgnevate alade –, mis kuuluvad SIA Future Technology omandisse või rendile, kus turvalisuse tagamiseks, õigusrikkumiste ennetamiseks ja vara kaitsmiseks teostatakse videovalvet;
  - SIA Future Technology hallatava veebilehe külastajate (edaspidi – Kliendid).
- SIA Future Technology hoolib Klientide privaatsusest ja isikuandmete kaitsest, tagades nende õiguse oma isikuandmete seaduslikule, ausale ja läbipaistvale töötlemisele vastavalt Läti Vabariigi ja Euroopa Liidu kohaldatavatele õigusaktidele — Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 (GDPR), Läti Vabariigi seadusele Par fizisko personu datu apstrādi ning teistele andmekaitse ja privaatsuse valdkonda reguleerivatele õigusaktidele.
- Privaatsuspoliitikat kohaldatakse kõikidele isikuandmete töötlemise protsessidele, sõltumata sellest, millises vormis ja/või keskkonnas Klient andmeid esitab (SIA Future Technology veebilehel, paberkandjal, telefoni teel või muul viisil), samuti sõltumata sellest, millistes infosüsteemides või millistel andmekandjatel andmeid töödeldakse.
Isikuandmete töötlemise eesmärgid
- SIA Future Technology töötleb isikuandmeid erinevate teenuste osutamiseks ja tagamiseks, sealhulgas:
  - Kliendi tuvastamiseks ja individuaalse pakkumise koostamiseks;
  - iepingute ettevalmistamiseks, sõlmimiseks, muutmiseks, uuendamiseks ja lõpetamiseks;
  - klientide teenindamiseks ja nendega suhtlemiseks;
  - kaupade kohaletoimetamiseks ja muude lepinguliste kohustuste täitmiseks;
  - osutatavate teenuste toimimise tagamiseks ja ülalhoidmiseks;
  - olemasolevate toodete ja teenuste täiustamiseks ning uute toodete väljatöötamiseks;
  - kaupade ja teenuste turundamiseks, reklaamimiseks ja levitamiseks ärilistel eesmärkidel;
  - nõuete läbivaatamiseks ja menetlemiseks;
  - maksete töötlemiseks ja arvelduste pidamiseks;
  - krediidivõimekuse hindamiseks ja krediidikohustuste jälgimiseks;
  - võlgade tagastamiseks ja sissenõudmiseks;
  - veebisaidi toimimise hoidmiseks, arendamiseks ja täiustamiseks;
  - andmete kvaliteedi kontrollimiseks ja protsesside tõhususe hindamiseks;
  - sisemise ja välise aruandluse ettevalmistamiseks.
- SIA Future Technology töötleb isikuandmeid ka selleks, et edastada teavet riigiasutustele ja õiguskaitseorganitele juhtudel ja ulatuses, mis on ette nähtud õigusaktidega, ning samuti muudel spetsiifilistel eesmärkidel, millest Klienti teavitatakse vastavate andmete esitamise hetkel.
Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused
- SIA Future Technology töötleb Klientide isikuandmeid järgmistele õiguslikele alustele tuginedes:
  - iepingu sõlmimiseks ja täitmiseks – et sõlmida leping vastavalt Kliendi taotlusele ja tagada selle täitmine;
  - õigusaktidest tulenevate nõuete täitmiseks – et täita SIA Future Technology’le kehtivate õigusaktidega pandud kohustusi;
  - Kliendi (andmesubjekti) nõusoleku alusel – juhtudel, kui töötlemine toimub vabatahtliku ja teadliku nõusoleku alusel;
  - õiguspäraste (legitiimsete) huvide alusel – SIA Future Technology õiguspäraste huvide elluviimiseks, mis tulenevad SIA Future Technology ja Kliendi vahelisest suhtest, sõlmitud lepingust või seadusest tulenevatest nõuetest.
- SIA Future Technology õiguspärased (legitiimsed) huvid hõlmavad:
  - ärilise tegevuse teostamine;
  - kaupade müügiga, videovalvesüsteemide paigalduse ja hooldusega, büroode hooldusteenustega ning samuti infotehnoloogia-, hostingu- ja muude teenuste alaste konsultatsioonidega seotud teenuste osutamine;
  - ruumide ja territooriumide hooldusteenuste osutamine;
  - Kliendi isikusamasuse kontrollimine enne lepingu sõlmimist või teenindusprotsessi käigus – telefoni teel, elektrooniliselt või isiklikult;
  - iepinguliste kohustuste täitmise tagamine;
  - oma majandustegevuse põhjendamatute finantsriskide ennetamine (sh krediidiriski hindamine enne kaupade ja teenuste müüki ning lepingu täitmise käigus);
  - Kliendi teenuseosutuse taotluste ja pöördumiste, samuti muude avalduste ja pöördumiste, sh suuliste, e‑posti teel saadetud või veebilehe kaudu esitatud pöördumiste säilitamine;
  - SIA Future Technology veebilehe analüüsimine ning selle täiustuste väljatöötamine ja rakendamine;
  - Kliendi kasutajakonto haldamine SIA Future Technology veebilehel;
  - Kliendi hoidmisele suunatud tegevuste läbiviimine;
  - Kliendibaasi segmentimine teenuste tõhusamaks osutamiseks;
  - kaupade ja teenuste arendamine ja täiustamine;
  - oma kaupade ja teenuste reklaamimine, sh kaubanduslike teadete saatmine;
  - muude teadete saatmine lepingu täitmise käigu ja lepinguga seotud oluliste sündmuste kohta ning samuti Kliendi küsitluste läbiviimine kaupade, teenuste ja nende kasutuskogemuse kohta;
  - teavitamine teenuste osutamise korra ja hinnakirja muudatustest;
  - Kliendi teavitamine valdkonna uudistest;
  - pettuse ennetamine;
  - finants- ja äriarvestuse ning analüütika tagamine;
  - tõhusate ettevõtte juhtimisprotsesside tagamine;
  - kaupade müügi ja kohaletoimetamise tõhususe suurendamine;
  - teenuste kvaliteedi tagamine ja parandamine;
  - maksete haldamine;
  - viivitatud maksete haldamine;
  - oma seaduslike huvide kaitseks pöördumine riigiasutuste, kohtueelse menetluse asutuste ja kohtu poole;
  - avalikkuse teavitamine oma tegevusest.
Andmetöötluse reeglid ühelt andmetöötlejalt teisele
- Käesolevad andmetöötluse reeglid kehtivad üksnes isikuandmete töötlemisele, mis tuleneb koostöölepingutest, mida SIA Future Technology sõlmib teise juriidilise isikuga.
- Mõlemad Pooled tegutsevad sõltumatute andmetöötlejatena.
- Pooled rakendavad asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid isikuandmete töötlemise turvalisuse tagamiseks.
- Pooled teavitavad teineteist viivitamata, kuid mitte hiljem kui 2 (kahe) tööpäeva jooksul, andmesubjektilt saadud taotlusest, kui see puudutab või mõjutab teise Poole teostatavat isikuandmete töötlemist (näiteks taotlus andmete töötlemise piiramise kohta) või mõjutab isikuandmeid (näiteks taotlus andmete parandamiseks). Pooled teevad omavahel heas usus koostööd (sealhulgas vahetades teavet isikuandmete töötlemise kohta), et täita andmesubjektide põhjendatud taotlusi ja tagada andmete täpsus kogu töötlemise perioodi vältel.
Isikuandmete töötlemine
- SIA Future Technology töötleb Kliendi isikuandmeid kaasaegseid tehnoloogilisi lahendusi kasutades, arvestades võimalikke konfidentsiaalsusriskе ning ettevõttele mõistlikult kättesaadavaid organisatsioonilisi, finantsilisi ja tehnilisi ressursse.
- SIA Future Technology võib Kliendi suhtes kohaldada automatiseeritud otsuste tegemist. Sellistest juhtudest teavitatakse Klienti eraldi kooskõlas õigusaktide nõuetega. Kliendil on õigus automatiseeritud otsuste tegemisele vastuväiteid esitada, kuid ta peab arvestama, et teatud olukordades võib see piirata mõne talle kättesaadava teenuse kasutamise võimalust (näiteks isikupärastatud kommertspakkumiste saamist).
- Automatiseeritud otsuste tegemist, mis võib Kliendile kaasa tuua õiguslikke tagajärgi (näiteks taotluse heakskiitmine või tagasilükkamine), lubatakse üksnes SIA Future Technology ja Kliendi vahelise lepingu sõlmimise või täitmise käigus või Kliendi selgesõnalise nõusoleku alusel.
- Lepingu nõuetekohaseks ja õigeaegseks täitmiseks võib SIA Future Technology volitada oma partnereid teostama üksikuid toiminguid, mis on seotud Kliendiga eelnevalt kokku lepitud kaupade kohaletoimetamise või teenuste osutamisega. Kui partnerid selliste ülesannete täitmisel töötlevad SIA Future Technology valduses olevaid Kliendi isikuandmeid, loetakse nad andmetöötlejateks. Nendel juhtudel on SIA Future Technology õigustatud edastama partneritele Kliendi isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik vastavate lepinguliste kohustuste täitmiseks.
Isikuandmete kaitse
- SIA Future Technology töötleb Kliendi isikuandmeid kaasaegseid tehnoloogilisi lahendusi kasutades, arvestades võimalikke konfidentsiaalsusriskе ning ettevõttele mõistlikult kättesaadavaid organisatsioonilisi, finantsilisi ja tehnilisi ressursse.
Isikuandmete saajate kategooriad
- - SIA Future Technology ei edasta Kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele ega avalda teenuste osutamise või lepingu täitmise käigus saadud teavet, sealhulgas teavet saadud teenuste kohta, välja arvatud järgmistes olukordades:
    - kui andmete edastamine on vajalik lepingu täitmiseks või seadusega ette nähtud ülesannete täitmiseks (näiteks andmete edastamine pangale arvelduste tegemiseks või teenuse tagamiseks);
    - Kliendile arvete kohaletoimetamiseks;
    -  Kliendile postiteatiste saatmiseks lepingutingimuste või hinnakirja muudatustest teatamiseks;
    - Kliendi selgesõnalise ja ühemõttelise nõusoleku alusel;
    - isikuteni, kellele selline teave tuleb õigusaktide kohaselt esitada, nende põhjendatud taotluse alusel ning seaduses sätestatud korras ja ulatuses;
    - seaduses ette nähtud juhtudel SIA Future Technology õigustatud huvide kaitsmiseks, näiteks ettevõtte õigustatud huve rikkunud isiku suhtes kohtusse või teistesse riigiasutustesse pöördumisel.
Kolmandate riikide isikute juurdepääs isikuandmetele
- SIA Future Technology tagab kõigi õigusaktides ette nähtud menetluste täitmise, et tagada isikuandmete töötlemise ja kaitse tase, mis vastab määruse nõuetele ning tagab andmete nõuetekohase turvalisuse nende võimaliku edastamise korral kolmandate riikide isikutele.
Isikuandmete säilitamise tähtaeg
- SIA Future Technology säilitab ja töötleb Kliendi isikuandmeid seni, kuni kehtib vähemalt üks järgmistest tingimustest:
  - SIA Future Technology ja Kliendi vaheline leping on kehtiv;
  - vastavalt välistele õigusaktidele võivad SIA Future Technology või Klient teostada oma õigustatud huve, näiteks esitada vastuväiteid, esitada hagi või osaleda kohtumenetluses;
  - ühel poolel lasub andmete säilitamise seadusest tulenev kohustus;
  - Kliendi nõusolek vastavaks andmetöötluseks kehtib, kui puudub muu seaduslik töötlemise alus.
- Pärast kõigi nimetatud tingimuste lõppemist kuuluvad Kliendi isikuandmed kustutamisele.
Juurdepääs isikuandmetele ja muud Kliendi kui andmesubjekti õigused
- Kliendil on õigus saada õigusaktides ette nähtud teavet selle kohta, kuidas tema isikuandmeid töödeldakse.
- Kliendil on õigus õigusaktide alusel taotleda SIA‑lt Future Technology juurdepääsu oma isikuandmetele ning nõuda nende täiendamist, parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist, esitada vastuväiteid andmete töötlemisele (sealhulgas töötlemisele, mis põhineb SIA Future Technology õigustatud huvil), samuti kasutada andmete ülekantavuse õigust. Neid õigusi saab teostada ulatuses, milles andmete töötlemine ei tulene SIA Future Technology kehtivatest õigusaktidest tulenevatest kohustustest, mida täidetakse avalikes huvides.
- Klient võib oma õiguste teostamiseks esitada taotluse:
  - tähtkirjaga SIA Future Technology juriidilisele aadressile
  - ajal, mil SIA Future Technology või Klient võivad kehtestatud korras ja vastavalt välistele õigusaktidele teostada oma õigustatud huve (näiteks esitada vastuväiteid või esitada või pidada kohtuvaidlust);
  - elektrooniliselt.
- Kliendi õiguste teostamise taotluse saamisel tuvastab SIA Future Technology Kliendi isikusamasuse, hindab taotluse sisu ning täidab selle vastavalt õigusaktide nõuetele.
- SIA Future Technology saadab vastuse Kliendile tähtkirjaga tema poolt märgitud kirjavahetuse aadressile.
- SIA Future Technology tagab andmete töötlemise ja kaitse nõuete täitmise vastavalt õigusaktidele ning võtab Kliendi vastuväidete korral tarvitusele vajalikud meetmed nende lahendamiseks. Kui olukorda siiski ei õnnestu lahendada, on Kliendil õigus pöörduda järelevalveasutuse – Andmekaitse Inspektsiooni – poole.
Kliendi nõusolek andmete töötlemiseks ja tema õigus nõusolek tagasi võtta
- Klient võib anda nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks, kui sellise töötlemise õiguslikuks aluseks on just nõusolek (näiteks teenuste kasutamisharjumuste analüüs, isikupärastatud reklaami ettevalmistamine jne). Nõusoleku võib anda SIA Future Technology kodulehel, SIA Future Technology teenuste taotlusvormides, kontori telefonil 22077707, e‑posti teel aadressil ft@ft.lv või tähtkirjaga ettevõtte juriidilisele aadressile.
- Kliendi nõusoleku või muude õiguslike alustega töödeldavate isikuandmete kategooriate loetelu on esitatud lisas nr 1.
- Klient võib varem antud nõusoleku igal ajal tagasi võtta samal viisil, nagu see oli antud, st SIA Future Technology kodulehel, telefonil 22077707, e‑posti teel aadressil ft@ft.lv või tähtkirjaga ettevõtte juriidilisele aadressile. Pärast nõusoleku tagasivõtmist lõpetatakse sellel nõusolekul põhinev ja konkreetsele eesmärgile suunatud andmetöötlus.
- Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta andmetöötluse seaduslikkust, mis toimus Kliendi nõusoleku kehtivuse ajal.
- Nõusoleku tagasivõtmine ei lõpeta andmete töötlemist, kui seda tehakse muudel õiguslikel alustel.
Suhtlus Kliendiga
- SIA Future Technology suhtleb Kliendiga, kasutades tema poolt esitatud kontaktandmeid (telefoninumber, e‑posti aadress, postiaadress).
- Lepinguliste kohustuste täitmisega seotud suhtlus (näiteks teave arvete, teenuste muudatuste jne kohta) toimub SIA Future Technology poolt sõlmitud lepingu alusel.
- Suhtluse käigus (sissetulevad kõned, e‑kirjad) tuvastab SIA Future Technology Kliendi isikusamasuse järgmiste kriteeriumide alusel:
  - Telefonikõne: helistaja telefoninumber – kas see vastab lepingus märgitule; Kliendi lepingunumber; juriidilise isiku nimetus / Kliendi ees- ja perekonnanimi; teenuse osutamise aadress.
  - E‑kiri: saatja e‑posti aadress – kas see vastab lepingus märgitule; Kliendi lepingunumber; Kliendi nimetus / ees- ja perekonnanimi; teenuse osutamise aadress.
  - Postisaadetised.
Kaubanduslikud teavitused
- SIA Future Technology saadab kauplemisteavitusi oma kaupade ja teenuste kohta kooskõlas väliste õigusaktide nõuetega või Kliendi nõusoleku alusel. Klient võib anda nõusoleku kaubanduslike teadete saamiseks SIA Future Technology kodulehel või SIA Future Technology teenuste taotlusvormi täitmisel.
- Kliendi antud nõusolek kehtib kuni selle tagasivõtmiseni, sealhulgas pärast teenuse osutamise lepingu lõppemist. Klient võib igal ajal loobuda kaubanduslike teadete edasisest saamisest ühel järgmistest viisidest:
  - tehes vastava märgise oma kasutajaprofiilis SIA Future Technology kodulehel;
  - saates e‑kirja aadressile ft@ft.lv;
  - helistades SIA Future Technology kontorisse telefonil 22077707;
  - kasutades kaubanduslikus teates ette nähtud automatiseeritud loobumisvõimalust, klõpsates sõnumi (e‑kirja) lõpus oleval loobumislingil.
- SIA Future Technology lõpetab kaubanduslike teadete saatmise kohe pärast Kliendi loobumissoovi töötlemist. Taotluse töötlemise aeg sõltub tehnilistest võimalustest ja võib võtta kuni kolm päeva.
- Avaldades oma arvamust küsitlustes ja jättes oma kontaktandmed (e‑posti, telefoni), nõustub Klient sellega, et SIA Future Technology võib temaga ühendust võtta, kasutades esitatud kontaktandmeid, seoses Kliendi jäetud tagasiside või hinnanguga.
Küpsiste kasutamine
- Küpsised on väikesed tekstifailid, mis luuakse ja salvestatakse Kliendi seadmesse (arvutisse, tahvelarvutisse, mobiiltelefoni jms) Teenusepakkuja veebilehtede külastamisel. Küpsised võimaldavad „meelde jätta“ kasutajakogemuse ja põhiandmed, mis muudab Teenusepakkuja veebilehe kasutamise mugavamaks. Teenusepakkuja ei kasuta küpsiseid eesmärkidel, mis kuuluvad Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2016/679 kohaldamisalasse seoses isikuandmete töötlemisega.
Muud sätted
- SIA Future Technology‑l on õigus teha muudatusi ja täiendusi Privaatsuspoliitikasse, avaldades selle ajakohastatud versiooni SIA „Future Technology“ kodulehel ning tagades Kliendile juurdepääsu uuendatud teabele.

Lisa nr 1 SIA Future Technology privaatsuspoliitikale – „Andmekategooriad“

Nr	Andmekategooria	Näited
	Isikusamasuse tuvastamise andmed	ees‑ ja perekonnanimi, isikukood/ID, sünniaeg, passi või ID‑kaardi number
	Füüsilise isiku kontaktandmed	aadress, telefoninumber, e‑posti aadress.
	Kliendi kontaktisikute andmed	ees‑ ja perekonnanimi, e‑posti aadress, telefoninumber.
	Kliendi andmed	lepingu number, Kliendi registreerimise kuupäev, staatus, kliendinumber.
	SIA Future Technology veebilehtedel tehtud toimingud	kasutajanimi ja parool, aadress, telefon, e‑post, tegevused iseteenindusportaalis ft.lv.
	Teenusepakkuja andmed	teenusepakkuja number, arveinfo, aadress, pangakonto number.
	Teenuse andmed	dokumendi number, kuupäev, teenuse nimetus, teenuse osutamise aadress, hind, allahindlus.
	Koostöölepingu andmed	lepingu number, allkirjastamise/kinnitamise kuupäev, tüüp, lisa number, lisa kuupäev.
	Kommunikatsiooni andmed	sissetuleva/väljamineva suhtluse tüüp, number, kuupäev, registreerija, sisu, kanal, kohaletoimetamise staatus.
	Kauba ostu andmed	kauba nimetus, kaubakood, ostukuupäev, saatelehe number, kauba kättesaamise viis, hind, makseviis, tšeki info.
	Teenuse ostu andmed	Kliendi tellimuste, ostude ja taotluste teave, mis on seotud lepinguga; teenuse osutamise aadress.
	Järelmaksu andmed	järelmaksulepingu number, otsus, maksegraafik.
	Maksevõime kontrolli andmed	välisvõlgnevuse olemasolu, krediidiriski hinnang, maksevõime staatus.
	Arveldusandmed	arveldussüsteemi konto number, pangakonto number, arve number, kuupäev, summa, arve kättesaamise viis, maksekuupäev, võlasumma, teave võla sissenõudmise kohta.
	Nõuete andmed	nõude number, registreerimise/otsuse kuupäev, tüüp, kirjeldus.
	Kliendiküsitluste andmed	küsitluse nimetus, saatmiskuupäev, vastamise kuupäev, küsimused ja antud vastused.
	SIA Future Technology veebilehtedel tehtud toimingud	IP‑aadress, tehtud toimingute nimetus, veebilehe jaotis, kuupäev ja kellaaeg.
	Fotod ja kujutised	kliendiürituste fotod, pildistamise kuupäev.
	Videoandmed	kliendiürituste videomaterjalid.
	Süsteemidele ligipääsu andmed	Kliendile antud kasutajanimed ja paroolid.
	Nõusolekute teave	Kliendi nõusolekute märged teemade kaupa, nõusoleku andmise kuupäev ja kellaaeg, allikas.